Seirbhís
Tá "cáilíocht mar chroílár an iomaíochais agus ionracas mar shaolré an fhiontair" glactha ag RF MISO mar chroíluachanna ár gcuideachta ó bunaíodh í. Is í "fócas ó chroí, nuálaíocht agus fiontraíocht, tóir ar fheabhas, comhchuibheas agus bua-bua" ár bhfealsúnacht ghnó. Tagann sástacht chustaiméirí ó shástacht le cáilíocht an táirge ar thaobh amháin, agus níos tábhachtaí fós, sástacht fhadtéarmach le seirbhísí iar-díolacháin. Cuirfimid seirbhísí réamh-díolacháin agus iar-díolacháin cuimsitheacha ar fáil do chustaiméirí.
Seirbhís Réamhdhíola
Maidir le Sonraí Táirge
Tar éis fiosrúchán an chustaiméara a fháil, déanfaimid an custaiméir a mheaitseáil ar dtús leis an táirge cuí de réir riachtanais an chustaiméara agus sonraí insamhalta an táirge a sholáthar ionas gur féidir leis an gcustaiméir oiriúnacht an táirge a mheas go hintuigthe.
Maidir le Tástáil Táirgí agus Dífhabhtú
Tar éis don táirgeadh táirge a bheith críochnaithe, déanfaidh ár roinn tástála an táirge a thástáil agus comparáid a dhéanamh idir na sonraí tástála agus na sonraí insamhalta. Má tá na sonraí tástála neamhghnácha, déanfaidh tástálaithe anailís agus dífhabhtú ar an táirge chun freastal ar riachtanais innéacs an chustaiméara mar chaighdeáin seachadta.
Maidir leis an Tuarascáil Tástála
Más táirge samhail chaighdeánach é, cuirfimid cóip de na sonraí tástála iarbhír ar fáil do chustaiméirí nuair a sheachadfar an táirge. (Is sonraí iad na sonraí tástála seo a fhaightear ó thástáil randamach tar éis olltáirgeadh. Mar shampla, déantar sampláil agus tástáil ar 5 as 100, mar shampla, déantar sampláil agus tástáil ar 1 as 10.) Ina theannta sin, nuair a tháirgtear gach táirge (antenna), déanfaimid (antenna) tomhais. Cuirtear sraith sonraí tástála VSWR ar fáil saor in aisce.
Más táirge saincheaptha é, cuirfimid tuarascáil tástála VSWR saor in aisce ar fáil. Más gá duit sonraí eile a thástáil, cuir in iúl dúinn sula gceannaíonn tú.
Seirbhís Iar-Dhíolacháin
Maidir le Tacaíocht Theicniúil
Maidir le haon cheisteanna teicniúla laistigh den raon táirgí, lena n-áirítear comhairliúchán dearaidh, treoir suiteála, srl., freagróimid a luaithe is féidir agus cuirfimid tacaíocht theicniúil ghairmiúil iar-díolacháin ar fáil.
Maidir le Barántas Táirge
Tá oifig cigireachta cáilíochta bunaithe ag ár gcuideachta san Eoraip, eadhon ionad seirbhíse iar-díolacháin na Gearmáine EM Insight, chun seirbhísí fíoraithe agus cothabhála táirgí a sholáthar do chustaiméirí, rud a fheabhsaíonn áisiúlacht agus iontaofacht iar-díolacháin táirgí. Seo a leanas na téarmaí sonracha:
D.Forchoimeádann ár gcuideachta an ceart deiridh chun na rialacháin seo a léirmhíniú.
Maidir le Tuairisceáin agus Malartuithe
1. Ní mór iarratais athsholáthair a dhéanamh laistigh de 7 lá tar éis an táirge a fháil. Ní ghlacfar le hearraí a bhfuil dáta éaga orthu.
2. Ní mór gan aon damáiste a dhéanamh don táirge, lena n-áirítear feidhmíocht agus cuma. Tar éis dár roinn cigireachta cáilíochta a dheimhniú go bhfuil sé cáilithe, cuirfear táirge eile ina áit.
3. Ní cheadaítear don cheannaitheoir an táirge a dhíchóimeáil ná a chur le chéile gan chead. Mura ndéantar é a dhíchóimeáil nó a chur le chéile gan chead, ní chuirfear ceann eile ina áit.
4. Íocfaidh an ceannaitheoir na costais uile a thabhaítear maidir le táirge a athsholáthar, lena n-áirítear lastas ach gan a bheith teoranta dó.
5. Más mó praghas an táirge athsholáthair ná praghas an bhuntáirge, ní mór an difríocht a íoc. Más lú luach an táirge athsholáthair ná an méid ceannaigh bunaidh, aisíocfaidh ár gcuideachta an difríocht tar éis na táillí ábhartha a asbhaint laistigh de sheachtain amháin tar éis an táirge athsholáthair a thabhairt ar ais agus an táirge a bheith rite sa chigireacht.
6. Nuair a dhíoltar an táirge, ní féidir é a thabhairt ar ais.
